CloudCC : CRM增强雷明威尔竞争力

    日前，雷明威尔正式签约国内高端CRM第一品牌CloudCC（http://www.cloudcc.com），希望通过CRM系统进一步构建信息化集成平台，以提高企业管理精度，增强核心竞争力。 

    由于公司处于全面发展的状态，老的管理机制已经不能很好的满足企业发展需求，雷明威尔着手寻找一种新的客户管理机制，来迎接公司快速的发展。在这样的情势下，公司决定推行CRM管理系统，改善业务流程同时提高自动化程度，达到提升企业竞争力的目的。经过反复考察对比，雷明威尔最终选择CloudCC.com CRM系统。 

    首先，客户信息集中统一录入系统，实现客户可视化管理。CloudCC CRM完善的客户信息，行业、规模、经营模式、联系人、问卷调查、行动记录、商机、订单等，以及各种自定义字段。360度客户信息，销售信息透明化，即使销售人员离职，新接手业务员也可通过资料记载，能够在很短时间内了解客户状态，并与客户取得联系，顺利接手后期销售工作。再也不用担心交接不到位，导致客户流失。 

    其次，集中管理信息查看的权限，客户数据字段级安全设置，在同一系统中，不同的人员有不同的数据查看权限，数据异常批量导入、导出，CRM自动发送短信和邮件提醒管理员，从而防止客户资料泄露和销售离职带走客户的意外出现。某一客户作为一个长期的存在于系统内，会被很多业务员拥有过，记录客户分配的信息，有助于企业在出现问题时以最快时间找到当时的负责人。客户的重要日期或生日皆可设置提醒。 

    再次，客户生命周期全记录，联系、消费、订单、服务历史清晰可视，即使前后有好几个业务员与客户接触，管理者也能够了解客户接触的每一次情况，并妥善解决员工工作交接难问题。客户实时查询、查重、客户隔离等功能，能够帮助管理者有效屏蔽客户信息，防止内部撞单；约会、生日提醒服务，有效提升客户服务满意度；与电话录音卡等工具集成，来电弹屏、电话录音、信息对接等功能使得所有与客户有关部门能够保持高度一致性。 

    我们做的所有工作不仅是为了成就自我，更是为了成就我们的客户。我们坚持以客户为中心，为客户提供有创造性的产品和服务，持续为客户创造长期价值，帮助客户实现梦想、成功。希望CloudCC CRM与更多的企业携手，一起走向明天的辉煌。