一些网售商品未标注规格到手后严重“缩水”

　　一些网售商品未标注规格到手后严重“缩水”

　　“我活这么大，没见过这么小的抽纸”

　　“商家只谈商品数量不谈净含量，算不算耍流氓？”天津蓟州的吴先生前不久网购了5袋夏威夷果，网店宣传图中，每袋夏威夷果都是大袋装，看着每袋差不多有两三斤重，而自己下单收到货后打开一看，都是小袋装，每袋只有100克。

　　吴先生的遭遇并非个例。《法治日报》记者近日采访了解到，在网店购物、直播带货过程中，不少消费者都遇到了类似货不对板的情况——商家卖力地宣传某件商品，反复强调优惠力度大，如买一送二、100元10件等，而购买到货后却发现，数量对得上，但商品规格、净含量与商家展示的不同，尺寸、重量都“缩水”了。

　　“网购套路真的多。”有受访消费者感叹道。

　　只谈数量不谈重量

　　到货发现小得可怜

　　“抢！买三袋送两袋”“正宗夏威夷果到手五大袋仅需99元”……在一家名为“日日昇精选”的网店中，有一款坚果产品。在商品宣传图中，两只手拎着两大袋夏威夷果，不仅每颗果子个头大，而且每袋目测有两三斤重。

　　量大又实惠，自然让消费者心动不已。加之商品左上角不断跳出“×××用户购买了该商品，1分钟前”的提醒，右下角显示销量已达到5387件，一切页面信息似乎都在催促消费者赶紧下单。

　　“这么多人买，总不能有什么问题吧。”吴先生就这样毫不犹豫下了单。4天后收到了货，吴先生气不打一处来：宣传图中全透明包装被换成了绿色包装不说，“体型”也严重“缩水”，这5袋加在一起估计也没有网店展示的半袋重。

　　“商家展示的是‘成人版’，而发的货是‘婴儿版’。”吴先生说。经仔细观察，他发现，这款夏威夷果还是“三无产品”，包装上没有张贴任何商品信息，品牌、规格、生产日期等信息一概没有，只标注净含量100克。吴先生去该网店商品页面查看，也没有找到商品详情。

　　更让吴先生生气的是，他后来去其他网店查询，500克差不多规格的夏威夷果，购买只要25元左右。

　　8月初，按照吴先生指引，记者联系了上述网店的客服，对话框中仅弹出“当前人工座席繁忙，你的咨询已进入排队状态，请稍等”这个自动回复，之后再没有任何回复。

　　迟迟没有等到回复，记者又联系了平台客服，在告知订单号后，平台客服称，这个问题需要买家联系商家协商，如果商家不处理再联系平台客服。

　　联系商家依然没回复后，记者又联系了平台客服，客服告诉记者已催促商家尽快解决，并赠送了一张50元优惠券(部分商品可用)。

　　截至记者发稿时，商家也没有回复记者。

　　记者8月18日再次打开购物链接查看时，弹窗提醒：该小程序近期被大量用户投诉，可能涉嫌交易纠纷，请注意甄别信息真伪。但仍可以点击继续访问，跳转到该商品页面，且仍能正常下单。

　　记者采访了解到，这种商品“缩水”的情况，在网购食品中较为常见，一般都是价格比市场价便宜不少，或数量比市场上多不少，比如卖榴莲，只说卖得便宜、价格低，但闭口不说榴莲个头和重量。商品评论区，可谓“怨声载道”。

　　在受访者引导下，记者进入某平台网店，该网店正在销售一款“解馋小麻花”，页面宣传图写着“多买多送，买100包发240包”。记者查看发现，在商品参数一栏里，展示了一些商品信息，但没有标注小麻花净含量。从宣传图上看，每个小麻花都有成人大拇指那般粗细。

　　然而，记者购买收货后发现，实物并没有商家宣传的那么大，小麻花的个头比成人小拇指还小，而且里面还有不少“营养不良”的甚至是空袋。

　　只谈数量不谈规格

　　商品长度缩水一半