CloudCC：海贸律师借力CRM完善信息化管理

    北京 2015-02-09(商业电讯)－－ 海贸律师事务所前身为台州市对外经济律师事务所，成立于1988年，1998年由临海迁址椒江，2000年，改制为合伙性质的律师事务所，并和司法部法律之星法律资源网连接，硬件建设在全市领先。本所广泛开展金融、证券、涉外投资、海商事、房地产、公司事务、经济合同等法律业务，具有业务领域新、受理大案疑案多、服务质量好的突出特点。迄今为止，已与政府机关、银行、保险、房地产、外贸、信托、旅游、教育、外资等系统的上百家大中型单位建立了稳定的法律服务关系，并力争为社会各界更多的客户提供法律服务。
 

     随着企业的进步和呈指数增长的客户数量，海贸律师现阶段的客户关系管理系统已经远远不能满足业务管理的需要。海贸的客户管理、合同管理、案件管理比较松散，律师出庭、案件回款、律师分成、绩效考评、合同、回款统计核算困难，众多案件同时进行，律师主任无法对全局进行掌控。在律师事务所转型时期，管理短板弊端逐渐凸显，选择一套符合企业业务流程，能够精细化客户关系管理、律师管理、合同管理、财务管理的客户关系管理软件成为当务之急。经过长期调查与慎重选型，海贸律师事务所最终选择与北京神州云动科技股份有限公司合作，部署一套CloudCC.com律师行业版CRM系统。 

    签约CloudCC CRM后，海贸律师事务所的一线人员在出差时，通过CloudCC CRM的手机端，可以用自己的手机随时随地提交各类审批，并且可以实时查询审批进度。CloudCC CRM帮助外销人员把办公室搬到的自己身边，见客户和处理日常事务两不耽误。 

    CloudCC.com以客户服务为中心，帮助建立客户资料库，律师可充分了解每一客户的需求以及习惯，随时与客户保持亲密及友好的联系和沟通。同时，系统可对所有与客户接触和办案过程进行记载，并进行字段级权限设置，这包括客户提出的问题、事项办理关键性节点、所内多渠道客户关怀历史、业务追踪询问、合同、回款等等，对客户的规范化管理，保证事务所客户信息的安全防止人员流动导致客户流失的同时，提升了客户对律师以及整个律所的品牌和服务认同感。 

    对于“人多了，队伍不好带了”这个问题，CloudCC CRM也给出了有效的解决方案。管理层可以通过CloudCC CRM仪表板随时随地掌握公司的每个项目进展，每个员工的动态。对于重大项目，管理人员更可以添加重点关注，实时了解项目进展，以便于及时指导和介入项目。 

    截止到目前为止，神州云动CloudCC云服务在已经获得了众多用户的信赖和采用，包括同济大学设计研究院、农业发展银行、迈普通讯、骆驼股份、立思辰、神州数码、华胜天成、李宁、三精制药、辉山集团、索尼等等。在全球范围内，CloudCC CRM客户体验解决方案更是凭借独特的技术优势与深厚的行业经验，获得了飞速的业务增长，包括加拿大Leivaire、汇丰银行等众多国际知名公司纷纷采用以提升其客户体验并增加业务营收。