林内树立行业新标杆 率先实现售后服务三年包修

   具有95年专业燃气具研发历史的林内宣布，从2014年3月15日开始，用户购买上海林内生产和销售的所有林内品牌产品，产品整机包修期从一年延长到三年。这是燃气具行业首家实现全品类、全系列、全国范围内的三年包修服务承诺，树立了行业售后服务的新标杆。 

    据林内方面负责人介绍，此次服务升级范围包括燃气热水器、采暖炉、电热水器、燃气灶、吸油烟机、消毒柜等上海林内生产和销售的林内品牌全线产品，包括原装进口的林内采暖炉、商用热水器，以及上海、武汉、北京、天津、西安、南京销售的家用进口林内产品。而且，包修的概念是维修配件费、上门费、人工费全免。 

    据了解，我国燃气具行业现行“三包”规定中，燃气热水器、电热水器、吸油烟机、燃气灶的整机三包有效期为1年，同时还规定燃气热水器的使用年限最高为8年。目前市场上众多品牌普遍按照此规定提供品牌售后服务。现阶段只有上海林内在售后服务方面为消费者想得更多，按照此次3.15林内的延长保修计划，本着对自身品牌产品质量坚定信心，林内一举将平常的一年包修期延到三年，让人们买得放心，用得舒心。林内的消费者至少可以节省近千元的维修费用。 

    据业内人士分析认为，燃气具产品涉及到水、电、气的控制，往往比一般的家电产品更加复杂。全线产品整机包修期从一年延长到三年，对于一般企业可能造成巨大的成本压力。然而向来以品质著称的上海林内，专注于燃气具产品的研发和制造，秉承林内集团雄厚的技术积累，长期坚持产品关键部件内制的原则，宁愿生产成本高一些，研发周期长一些，也要为用户提供高质量、可靠的产品。此次整机包修期延长到三年，不仅体现了企业对产品的充分的质量信心，也给广大用户吃下了一颗定心丸，让广大用户放心使用。 

    对林内本次售后服务实行全国、全线产品实行三年包修，上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华表示：“林内作为行业龙头企业以实际行动呼应新消法的实施，这是企业的自我加压，也是企业提高自我服务意识的优良举措；其次，林内作为上海厨电市场占有率前茅的企业，不仅做好产品品质，更开始着眼于强化自身服务，为行业做出了表率和示范，为消费者服务提供了延伸和保障，这是有着积极的意义，这不仅是企业的自信，同时更解决了消费者的实际需求，充分彰显了品牌自身的实力，这是值得全行业都学习的典范。”林内目前正在引领和改变整个行业的格局发展，越来越多的企业也开始关心售后服务，只有维护好老客户才能让企业做的更长远。为用户提供高品质、信得过的产品才是作好服务的基础，才是真正的对消费者负责。 

    针对此活动，林内官方表示：“产品保修期的延长不仅仅是对售后服务的郑重承诺，其意义是林内产品品质过关真正体现。林内作为消费者信赖的厨卫品牌，在研发、设计、生产、销售、售后各个环节中始终以消费者需求为核心。林内也希望通过自己的率先提升，带领整个行业更好的发展，为消费者提供更加便利、智能、安全的未来厨电生活。 

    另外提醒用户的是，在购买产品的时候注意保存好购机发票及相应的包修凭证。 

    更多三年包修售后服务详情请拨打林内全国售后服务热线或关注林内官方网站www.rinnai.com.cn及官方微 信。