秀域拥抱互联网 开放加盟通道

    上海 2015-02-04(商业电讯)－－秀域要不要重新开放加盟，秀域人为这事讨论了两年。 

    秀域(www.showyu.com)刚成立的2005-2007年，是可以加盟的，加盟费是公司早期的主要收入之一。当有几十家加盟商涌进来时，秀域发现管理和辅导加盟店比经营直营店还辛苦。那时大部分加盟商都是顾客，他们认为加盟了秀域，秀域就应该包他赚钱，负责一切，没员工找秀域，培训找秀域，没顾客找秀域……折腾了两年，最后下定决心，2008年，秀域初停止了一切加盟。这些能跟随秀域坚持下来的也就十几家了，只在县级市。

 

    加盟商为什么愿意跟随秀域，而不是“面和心不和”、“一心二用”，甚至“身在曹营心在汉”？怎么才能坚定不移，死心塌地和秀域朝一个目标前进？秀域先解决了想到的第一个难题：如何让秀域的加盟商能够有生意经验，能够全情投入，而不是像托儿所的小孩一样？最后发现应该去找那些已经经营了五年以上的、有一定市场沉淀的门店，他们能够经营这么久，必定是有经历，有能力，有一定的商业道德，有一定的顾客基础。生意能不能做好，主要看自己能不能投入，自己不能投入，神仙也帮不了。 

    这个问题解决以后，秀域就开始想第二个问题：秀域对于加盟商的价值。品牌？！不对，对于一个中小城市，秀域的品牌价值不如他自己经营多年的品牌；管理经验？不对，一万多人的公司管理方法完全不适应一家独立门店，老板亲力亲为比什么绩效管理方案都有效；培训？这稍微有点意义，但哪个加盟品牌不提供培训？最后秀域勉强找出一点，秀域一千多家直营店的规模优势，以及全资控股的工厂，可以为他们提供价效比更高、经过秀域直营店检验的产品。可这一点点优势完全不够。 

    秀域在2013年、2014年投入几千万做信息化，2014年7月更提出互联网化。对小米等等互联网成功企业的反思，秀域明白现代商业竞争的核心是顾客感受（顾客满意度）和顾客粘性。“社区化”、“生态圈”都有个基本前提就是顾客基数的庞大。这个过程中，秀域不断去反思秀域遇到的挑战是什么？如何在O2O的时代去转型？当秀域的转型方案逐渐成熟时，秀域突然想：那些中小型美容院有没有这样的困境？！答案是：一样的！每个店家都抱怨新客人少了，客人去哪里了？客人被互联网抢走了，被新技术抢走了。 

    秀域能不能帮助加盟商拥抱互联网，也互联网化？这个不难，秀域开放所有的信息平台，软件应用，客户管理系统，加盟商免费分享网络推广成果。秀域创始人李晓宁说互联网是剿灭小公司的时代，当客人已经在互联网上获得所有信息时，单独个体根本无法在互联网上发声，成本太高。在互联网时代，要么你就是能够互联网化的公司，要么你的生意就和互联网没关系，比如安安心心开一家小面馆，靠着味道，靠着沉淀，做周围十公里的客人。除了这样的传统的、封闭式的、不需要拓展生意之外的所有生意，都必须互联网化。秀域为了互联网化投入了巨额成本，请IBM为秀域做信息规划，将在信息化、互联网化持续投入过亿，这些成果都可以免费开放给所有加盟商，他们能轻松地、都不需要花钱就可以快速进入互联网时代。

    秀域能不能帮助加盟店做技术转型？ 

    秀域十年，从成都一家小美容院成长为行业最大的美容连锁公司，很重要的就是秀域提前完成了技术转型和升级。秀域的营业结构分为：古方减肥约占20%，传统的美容保健占25%，高科技设备类约占40%，产品类（主要是内衣和保健品）约占15%。2015年春语还占了一部分。这里和传统美容院重叠的只有25%的美容保健。秀域十年最大的品牌成就，是在减肥类市场占据第一，而减肥是女性人群从十几岁到七八十岁都谈论的话题。用个时髦的话来说，是粘性最强，需求最大，频次最高，品牌识别度最高的项目。这也几乎是女性顾客到美容院的最好入口，这和互联网引流量道理一样。古方减肥对加盟店同样有顾客输入和稳定的价值。 

    产品类的内衣和保健品，这都是秀域自建工厂或控股产品，秀域可以很自豪地讲全行业没人能提供价效比比秀妮儿内衣更好的产品。中唐产品是863项目首席科学家王钢柱教授的心血，被客人称为“神药”。加盟商销售这些产品容易，但这两个项目都涉及较深的专业，怎么办？那让秀域的顾问直接管理加盟店，对所有员工来讲，管好客人就行，不要管他是直营店，加盟店，现代化的通讯方法那么多。 

    科技类设备占了秀域营业额的40%，也是秀域利润的主要产出环节，这个问题加盟商怎么解决？秀域科技美容项目的设备购买的是全球顶尖的，加盟店不可能买得起啊？过去他们买不起，所以会找些假大空的设备来炒作啊！秀域最后想出设备租赁的方法：一个车配上所有设备，两个操作师，每月去一次，把客人集中做完，这样加盟商就不需要太大成本就完成高科技美容的转型。 

    这几年很多美容院把客人忽悠去韩国，去各地整形医院，或上门合作的医生们合作折腾医美，美其名曰“渠道合作，五五分成”，这种做法先不讨论医生水平合不合法，客人安全性，每个合作的公司都不可能珍惜加盟商的客人，弄到一个就痛宰，行内称为“扫荡式营销”、“三光式营销”，曾在成都春语发布会上遇到客人抱怨秀域开太晚了，她才被别家美容院忽悠到上海接受韩国医生的面部注射，花了两百万。这个美容院可以分走100万。商家愿意把客人送去痛宰吗？愿意接受秀域的诚信经营的商业道德吗？仔细一想，城市越小，商家越希望诚信经营，因为客人都是自己的街坊邻居、亲戚朋友。但为什么他们会做这些不管顾客安全利益的事呢？是因为市场上没有提供货真价实、安全有效的供应商。秀域今天能够承担这个责任。2015年秀域旗下的微整医美品牌春语，全资并购台湾极光，拥有包括台湾在内的近二十家门店。一线城市基本可以覆盖，虽然春语的返佣比较低，但春语医德价效比，技术水平肯定都是一流的。这样就能解决加盟商的中高端顾客的需求。 

    这么设计完加盟商管理制度后，秀域的李总还觉得缺了什么。直到一天和分众的江南春吃饭，他问李总秀域在互联网化转型方面做了什么？李总说互联网转型重要的是顾客数量，平台化啊，所以，秀域决定开放加盟。他问李总最怕加盟商什么？李总说最怕加盟商做不好，砸了秀域的牌子。他说，“雷军说互联营销的核心是口碑、极致、快，如果口碑最重要，就对维护口碑好的加盟商发钱！”这一句话点醒了李总，加盟商为什么愿意自动维护口碑？他是受益者自然愿意！ 

    以前担心加盟商经营不好影响秀域，原本启用其他品牌，被江南春“洗脑”之后，决定用“秀•秀域”品牌，只有都用秀域及其延伸品牌才能有市场规模和影响。而在加盟奖励计划中，最重要的设立环节就是根据顾客对加盟店的评分系统来决定加盟商的优秀级别，为优秀的加盟商额外发放奖金，这个奖金跟加盟区域、进货金额都没关系。在这样的大平台上，秀域和加盟商的目标才是一样的，都是为了不断提高顾客满意度与顾客粘性而努力，这样的平台化才是真正意义上的战略合作一体化。 

    秀域把2015年称为“秀域新元年”，2015年也刚好满十岁，俗话说“十年磨一剑”，那今天能不能“扬眉剑出鞘”了？啰嗦了前面那些片段，究竟秀域的“平台战略”，“大秀域”是一个什么样？模拟一个场景： 

    所有的系统（特别是客户管理系统和女性APP）同步开放给加盟商，客人在直营店或加盟店待遇是一样的。可以下载APP，这个APP可以和会员卡绑定，这个APP将是个女性美丽、美容、交友、咨询的APP，通过这个APP和客户管理系统的相连，她可以预约服务，查询服务员工情况，查询卡项余额，他可以为每个服务员工打分（这像淘宝的评分体系，员工的工资和服务评价挂钩。秀域也将依据客人评分等级为加盟商发放奖金）。顾客的消费会在大秀域的所有相关企业进行积分，这将包括春语（医美）、电商和其他第三方合作公司。加盟商只要顾客管理好，都会获得顾客延伸性消费的佣金（而不论顾客是否在该店消费）。而秀域将来最大的价值，就是全拥有几千家质量最好的美容店，几百万个中产阶级女性，秀域将会反向去整顿收购上游，例如设备厂，让生产成本、供应成本下降更多，这也使得顾客获得的价效比更强。所有直营店都将是加盟店的培训基地，这彻底解决了培训有效性问题。（直营店都没有的公司却说会教你管店赚钱不是在讲笑话吗？）加盟商免费使用系统，通过秀域采购供应链系统网络订货，成本最低最快速完成设备科技开发，掌握行业最牛的减肥技术，中唐产品，免费分享秀域互联网推广成果。客户管理系统让老板们不再担心自己不在，员工做不好服务，客人维护得好，秀域还发钱。加盟商将来盈利的空间：新项目、新技术、新设备、权威产品带来的盈利；顾客延伸性消费的盈利；秀域给予客户的管理奖励。（当口碑好的时候，秀域可以不赚钱甚至亏钱！） 

    加盟商为什么要加入秀域这个平台？而不加入其他的？ 

    目前（五年内吧），行业里能搭建得起平台化的，能够实现互联网转型的企业只有秀域一家，这需要本身的体量，巨额资金的投入，所以只有一个平台可选。加盟商将获得：牛B的技术，最快速的科技设备更新，最安全的医美服务，价效比最够的产品供应，顾客服务感受最佳，员工服务稳定性最好，顾客情感需求，社交需求能被满足，互联网转型搭顺风车一起完成……这样加盟商就会成为当地行业的领头羊。 

    互联网把商业道德无限放大，秀域的商业道德也经过了10年的沉淀、检验。所以，秀域加盟商也要经得起考验，需符合以下条件： 

    行为规范：遵守商业道德，希望为客人提供长期、安全、有效的，货真价实服务的； 

    目标理想：希望跟随时代而改变，有危机意识、有上进心； 

    必备条件：门店经营五年以上，200㎡以上经营面积，是当地名列前茅的美容院； 

    地域要求：无秀域直营店的城市。 

    秀域的大平台，将是强强联手，一群志同道合，认可商业价值观的人组合起来。这个平台的震撼力，将不仅改写的美容服务业，还将改变医美行业，家庭服务业，女性中高端服务业，秀域开通加盟通道必将为这个行业的格局带来新的洗礼！