助力智慧投资 国鑫黄金建构贵金属投资星级服务体系

    北京 2014-12-19(商业电讯)－－在激烈的市场竞争中，产品和服务的品质是决定企业发展前景的两大关键因素。当产品同质化越来越严重的时候，服务就成了创造差异，增加价值的关键。对于企业来讲，要想保持并扩大领先优势，就必须不断完善自己的各项服务，以服务优势提升竞争优势，保持自己的长期健康发展。

    国内领先的贵金属投资平台国鑫黄金（www.91jin.com）深谙这点，他们本着以"客户为中心、为客户创造价值"的服务宗旨，建构了集一对一客户经理、实时快捷主动呼出、24小时电话客服、顾问平台及在线客服、专业服务团队、多途径培训服务等于一体的星级服务体系，旨在用最全面和最优质的服务提升用户的投资价值。

    据国鑫黄金负责人介绍，其星级服务体系的服务内容涵盖了贵金属投资的全过程。现在许多人投资贵金属都是抱着增加额外收入的目的，并不具备专业的投资知识和技能，也没有亲身体验过贵金属现货交易市场的紧张与刺激。所以，在客户进行贵金属投资的前期，国鑫黄金学习园地、贵金属百科、交易指南等专业培训服务为贵金属投资初学者提供了最佳学习平台，同时也为投资者进行实战操作打下扎实基础。在学习过程中，投资者可以由浅入深的学到贵金属投资的各种技巧，还能及时了解全球贵金属投资市场的最新动态，并能根据专业投资顾问的行情分析，逐步把握进入市场、参与交易的最佳时机。

    不仅如此，在投资者对贵金属投资有了一定了解之后，还可通过国鑫黄金特有的贵金属投资模拟系统进行投资演练，真实感受贵金属现货投资市场的紧张与刺激，增强实战技能，以免在真实投资时陷入被动局面。此外，国鑫黄金每月举办的"贵金属模拟大奖赛"，也能让投资者深切地感受到机遇与风险并存的贵金属投资市场。

    在贵金属投资者拥有了一定实战技巧、准备正式进入市场时，国鑫黄金的一对一客户经理服务为客户与客户经理搭建了直线沟通渠道，专门负责解决客户的开户、交易、答疑等需求。而在整个交易过程中，客户一旦对于交易产生任何疑问，都可以通过国鑫黄金首创的24小时电话客服、顾问平台进行咨询，从而得到专业、全方位的解答。通过国鑫黄金的顾问平台，投资者可以和资深分析师时时在线交流，探讨投资心得，获取投资建议等，让投资者在精准把握行情的同时，学习到贵金属投资的必备技能。另外，国鑫黄金还通过短信服务、手机APP等，及时为用户发送最新投资建议、市场动态等，让用户充分把握交易机会。

    国鑫黄金负责人指出，贵金属投资其实是一个循序渐进的过程，更是投资者不断学习、积累的过程。在投资者的学习与演练过程中，国鑫黄金希望其提供的全方位服务能够真正为投资者起到帮助作用。选择一家正规的投资平台是智慧投资的前提，而全方位服务体系能让智慧投资更好地实现。"以客户为中心、为客户创造价值"是国鑫黄金不变的发展战略，我们也相信真正与客户同一阵营的国鑫黄金必定能以优质的服务与客户一同成长。