牟家和：创业12年后，我为什么创立ZMO企业自媒体联盟

    北京 2014-12-18(商业电讯)－－有人说，2013年以BAT为代表的互联网基础设施工程建设的时代结束了，以罗振宇老师为代表的具有死磕精神的自媒体人出现，预示2014年以某个“点”为中心的新时代开始崛起。 

    没过多久，我们看到一个88年的传奇创业者刘函瑜在180天做到了25万粉丝，也看到她在内容创作上的独出心裁；看到西少爷开业100天卖20万个肉夹馍，也了解到他们开业前花了3个半月跑遍了陕西小镇去寻找配方和无数次失败的试做经验；黄太吉创始人赫畅说他曾去过数寄屋桥次郎寿司店，受到《寿司之神》的启发开了一家煎饼店，最后他煎饼成了自媒体。看来自媒体达人也确实是熬出来的，也要有匠人精神。

 

    ZMO，8月12日立项，9月13日ZMO一期50人，11月29日ZMO二期100人，12月2日ZMO荣获2014十大新锐社群，一场没有硝烟的战役，却汇聚了一群先知先觉，期望通过依靠自身的努力，融入互联网时代的小蜜蜂(《失控》作者凯文•凯利称社群中的每个人为小蜜蜂)，联起手来抢占稀缺的注意力资源，共同经营虚拟空间的存在感。 
 

    过去的112天中， ZMO企业自媒体联盟发起人牟家和已经数不清有多少个凌晨2点出文，有人说自媒体人都是苦逼自己的一群人，本来外行的牟家和，好像从这里开始与他们有些相似了。 

    牟家和说，她很感激每一个ZMO成员对她的信任，更感激大家和她共同分享喜悦的同时，不忘给予叮嘱：“勿忘初心，方有始终；心中无墙，天下无疆”。这句话，成为牟家和现在的座右铭，追随自己的内心，做有价值的事。

 

     谈到自媒体，很多人都以为只是写写文章，发发稿子，或者搞一个微 信帐号吸点粉丝。在互联网时代，无知是很可怕的，很多企业因为无知可能连竞争和超越的机会都失去了。 

    时代在变，市场在变，如果企业家和管理者的思想还停留在若干年前对世界的认识，等待的只能是被打劫和颠覆。

    2013年2月份，牟家和便开始放弃公司的传统业务全身心投入到互联网转型中，这条路走的很艰难，直到2014年的6月份，来到中关村，与年轻的创业者们打成一片，牟家和才发现自己犯了若干的错误，数百万的投资变成了学费。 

    2014年6月底，把以前的事物归零，再次回到北京的牟家和，静静地在Binggo咖啡坐了两个月，把过去一年多的转型思考做了一个完整复盘，尽可能不错过每一个细节，过程是痛苦的，一度完全地否定自己，甚至觉得自己一无是处。有一天她忽然发现，她也许有新的机会，她相比年轻的创客更懂传统企业，相比传统企业她有机会在这里接触最新鲜的互联网资讯，历史给了她这么大的机遇，为什么不去做一个好的桥梁。 

    传统企业互联网转型，最大的问题是没有触网经验，更不要提互联网思维，如果转型一开始便搭商城、做APP、投资技术平台，大多会跟我们一样无疾而终，不但要交很多学费，浪费大量的资源，关键是会错过很多宝贵的机会。最终，牟家和选择先帮助企业理解运营“自媒体”，把必须做、一定要做的事情先做好。让传统企业以最低的成本先触网，真正理解互联网本质，开启传统企业转型第一“战”，也就有了今天的“ZMO”。 

    现在，牟家和想把它分享给更多的人，帮助更多在互联网转型中迷茫的企业。 

    有人说，自媒体是企业互联网转型的第一战。牟家和谈了谈她自己的看法： 

    勿忘初心，内容为王 

    自媒体是互联网时代的重要特征之一，人人都是自媒体，每家企业都是自媒体。先知先觉的一批人看到了这一点，在自媒体刚开始发展和起步的阶段，很多有影响力的个人，制造了符合这个时代特征的内容而快速形成了社群组织，随着社群组织的日渐壮大，逐渐引爆了它的商业价值。 

    于是更多人纷纷效仿，一下子自媒体变得很泛泛，同时碎片化的信息特点，加上网络上过多垃圾信息，也一度产生了自媒体恐慌，很多自媒体都加入到粉丝大战中，却忘了成立的初衷。“勿忘初心，方有始终”，在这样一个信息混乱的时代，我想无论是个人自媒体，还是企业自媒体，都不要忘了“初心”，因为“初心”最能打动人。 

    虽然行业大咖告诉你，情怀最有感染力，乱用情怀会降低粉丝对你的信任度。对企业而言，围绕产品或服务经营社群，吸引粉丝，服务客户，链接合作伙伴，是这个时代的新生存逻辑。自媒体建设可以有效建立和服务社群，与客户保持链接。自媒体之所以重要，是因为“内容为王”，真正吸引和打动客户的地方是你事业的初心和经营的内容。 

    好马配好鞍，好产品需要好宣传 

    过去人们常说，酒香不怕巷子深，意思是好产品不愁卖不出去。牟家和认为，在互联网时代，这句话要辩证地来看。 

    其一，酒香就怕巷子深，牟家和说，她记得若干年前国酒茅台参选时故意在现场打碎了酒瓶，靠酒香荣获大奖。传统媒体的影响力有一定的局限性，随着新媒体的爆发，分散了消费者的注意力，80后、90后消费大军更具互联网属性，因此企业在打造品牌的同时，要考虑媒体的组合策略。在ZMO二期课堂上，业内专家陆小华院长建议企业砍掉一半的传统媒体广告投放去尝试投放新媒体。 

    其二，酒香不怕巷子深，互联网时代最后比拼的核心并不是传播和宣传，而是产品本身是否真正满足客户需求，消费体验如何等等。因此要想保持持续发展，企业必须用心打造产品，用心服务客户，做到真实宣传。 

    所有人都是客户=没客户 

    牟家和经常问企业一个问题，“你的客户是谁?”答案很雷同，“我的产品适合所有人，所有人都可以是我的客户。”面对这样的回答，牟家和会说，“那等于你没有客户！”。 

    绝不是危言耸听，每个人都梦想着设计一款产品所有人都可以使用，但那只是梦想而已，不真实。海尔首席执行官张瑞敏早在几年前就说，未来的世界不再是一个大众市场，而是一个小众市场。因此，你只需在一个小众的细分市场里成为NO.1，你就会拥有一种特殊的能力去扩大你的影响力。 

    传媒专家会称之为“传播点”，自媒体专家会称之为“调性”，营销专家会称之为“定位”，互联网专家会称之为“垂直细分”。 

    小米刚出道时告诉全世界，小米为发烧友而生；伏牛堂张天一说我为北京的湖南人做米粉，三只龙虾小龙女说我的龙虾专门卖给单身人士，海尔的黑金电脑专为游戏爱好者而定制等等。他们的客户都是小众，但是他们却逐渐登上了大众的舞台。 

    很多传统企业家谈到互联网转型则色变，只能说明一个问题，那就是你不懂，人们往往对不懂的事务表现出盲从、拒绝或逃避。处于一个如此快速变化的时代，不懂很正常。 

    ZMO，就是这样一个社群，它不会直接告诉你方法和答案，而是帮助你看懂互联网，认清自己，了解客户，因为解铃还须系铃人。因为，没有人比你更懂你的企业，更懂你的客户，更懂你的产品。 

    说出你的梦想，为自己代言 

    过去企业经常找明星做代言，牟家和认为，他也许可以代言你的产品，但是却无法代言你的企业，在自媒体时代，企业的创始人或CEO将义无反顾的成为企业第一代言人。在2014（首届）社群领袖峰会上，吴霁虹教授呼吁在场的企业家勇敢地做传统行业的终结者，这个时代，就是你要么颠覆别人，要么被别人所颠覆。 

    在我们的生活中，奇迹每天都在上演，小米、黄太吉、雕爷、锤子、西少爷、伏牛堂等等，他们的成功让我们看到，企业创始人就是企业代言人，也是企业第一个ZMO，ZMO是企业里面最关心客户，最懂得产品，最会经营和服务社群的人，只有企业创始人成为ZMO，才能在企业内部鼓励和培养更多的ZMO。小米的雷军经常鼓励公司7000多个ZMO多和用户交朋友。 

    企业做自媒体，更要重视合作 

    狭义的自媒体，就是企业通过经营网站、微 博、微 信、论坛、QQ空间等各种自媒体平台发布自己企业、产品、服务等各方面信息，可以让更多的目标受众了解和购买，并进行服务和交互。 

    广义的自媒体，包括两个部分：一是要积极主动地与其他媒体、企业、社群之间的合作，实现资源整合和交换；二是要用心服务客户，与客户交朋友，进行交互式沟通，同时与客户一起改善产品和服务，一起成长，在这个过程中，客户也将变成你最优质的传播媒体。 

    互联网时代，最大的竞争对手已经不再局限于行业内，而是行业外，创新往往在边缘地带。比起跨界的学习，企业更重要的是需要充分地融入一个圈子。而ZMO企业自媒体联盟就是这样一个圈子，为企业提供一个安全、开放、多元、专业、共享的企业自媒体社交圈子。 

    自媒体是可以学会的 

    正如伟大的管理学家彼得•德鲁克先生曾说：有效的管理是可以学会的！自媒体也没有那么神秘，它就如同学英语和学驾驶，未来就会成为你的一种生活能力，一种在互联网时代的企业生存能力。 

    为什么ZMO被称为一场永不下课的学习之旅，因为它的知识更新速度太快了，它的学习速度将与时代的速度同步，当你学习别人已经成功的模式和经验时，没有超越的学习就意味着落后，当你成为行业NO.1的时候，就意味着即将被超越，这就是这个时代的生存法则。 

    作为ZMO，不仅要向行业大咖学习，更要向80后、90后、优秀的创客们学习，走出一条适合自己、属于自己的创业之路。 

    牟家和说，ZMO企业自媒体联盟，将通过O2O实战训练、每周大咖分享、帐号评估辅导、行业发展报告、资源整合交换、扩大组织边界等多种形式，为大家提供多方面的支持与把控，使大家在转型路上不再迷茫、不再孤单。 

    互联网思维并不神秘 

    也许是“颠覆”这个词说得太多了，让很多人对互联网思维产生了一种恐惧心理，也有很多误区，好像所有成功的互联网商业模式都需要去颠覆点什么。 

    曾经聆听德鲁克学院王欣老师讲创新与企业家精神，给了牟家和很多创业的灵感，其中一句话印象很深刻，“创新就是用新思想、新眼光看待旧问题”，互联网时代，如何更好地诠释这句话，牟家和是这样理解的，“创新就是最大限度地满足客户需求，创造客户新的价值；创新就是不断超出客户期望，总是比别人多做一点;创新就是再用心一点、努力一点、实践多一点！”。唯有此心，你才能看到别人看不到的东西，你才能做到别人无法想像的事业。 

    德鲁克先生是牟家和一生敬佩的管理学家，他用朴素的语言不断地提醒我们，关注客户价值。自媒体建设对企业重要的意义所在，就是它可以帮助企业从产品设计、研发、生产、物流、销售，到客户服务，全面思考和实现客户价值。可口可乐的瓶子也是一个传播界面，企业的每一个角落都散发着媒介属性和传播价值，企业的每一个岗位都要深刻的思考客户价值，这样才能从根本上提高企业运营的效率，才能帮助企业更好地转型。 

    所以，ZMO不仅仅是企业宣传部、市场部、广告部的事情，而是全公司的事情，是真正的企业一把手工程。 

    小米“雷布斯”雷军在一次公开演讲活动中，牟家和曾经代表ZMO企业自媒体联盟提问过类似的问题，他回答说，“我鼓励我们公司每一名员工都去做公司的代言人，虽然刚开始可能会出现一些问题，但是小米可以包容这些问题，并不断地鼓励员工和用户做朋友，长期坚持下来，我们发现这样做是对的。” 

    与市场同步，与客户同频 

    你了解你的客户吗？他多大年龄，他喜欢什么，不喜欢什么，他的偶像是谁，他的消费特点是什么，他的生活习惯是什么，他关心什么话题等等。ZMO高手刘函瑜告诉大家一定要给用户画图谱。很多企业按照自己的喜好去做自媒体，越来越举步维艰。 

    做企业要关心政事，做自媒体要培养你的媒体属性。这个问题不难理解，乘风破浪比兴风作浪要容易得多。ZMO，首先要学会跟随社会焦点进行快速传播，当然也包括媒体借势。每一个自媒体平台在推出新功能时，都有非常宝贵的短暂开放期，如果企业可以很好地抓住这个机会，可以花最小的成本进行最大的宣传，这也是ZMO要帮助大家拓展思维的一个部分。 

    意识空间与现实世界的距离是35CM 

    每个人在社群中都是一个点，要想完成人与人之间、组织与组织之间，人与组织之间的连接，自媒体就是最好的工具。在富足的社会，最稀缺的资源就是人们的注意力。企业要想在互联网时代打造品牌，不仅要在现实世界提升品牌知名度和影响力，更要在消费者的意识空间抢夺注意力资源。 

    互联网有一个定律，消费者在意识空间认可你，一定会在现实世界寻找你、购买你和传播你。牟家和把意识空间和现实世界之间的距离总结为“两个35cm”。 

    ZMO管理着企业的“两个35cm”。第一个35cm，是人的眼睛与手机的最佳观看距离，即“入眼”，让企业的产品或服务“入用户的眼”，吸引用户的注意力。第二个35cm，是人的眼睛与心脏的距离，即“走心”，让企业的产品或服务打动用户的心，让他们愿意购买。 

    ZMO就是这么一群人，企业客户在哪里，他们就在哪里。ZMO是企业中最早的觉醒者，是传统企业互联网转型的先行者，他引领企业变革、走向新生。 

    先知先觉，改变世界。加入ZMO企业自媒体联盟，成为ZMO先行者，做企业变革的引领者，传统行业的终结者！ 
 

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