弘成黄波：在线教育将更加侧重个性化服务

   北京 2014-11-18(商业电讯)－－从早期的函授教育，到今天的移动学习，在线教育十余年来的变革让人们目不暇接，也考验着从业者们的应变能力与发展战略。如今，人们将烧钱、圈地作为称雄在线教育的资本。但除了稳定的投入，从业者们更应关注在线教育的未来走势，以及如何实现自我发展。 

    教研、平台、业务模式将成为比拼重点 

    近两年来，互联网公司、教育机构以及此前没有教育背景的企业纷纷入主在线教育，并以各自的理解诠释在线教育的定义和发展道路，各种宣传也让在线教育的形式似乎更加多样化。但无论线上线下，当前教育企业的发展依然要围绕三大刚性需求——升学、文凭、就业来做。弘成教育的今天便是以提升学历发展起来；101网校是抓住了学生升学这个关键点；新东方的地位则与语言这个就业技能密不可分。但在线教育想要真正满足这些需求，不是看能不能烧钱，而是看教研做的好不好，平台是否出众，业务模式是否接地气。谁在这些环节上处理的好，谁就有可能抓住机遇。 

    在线教育将更加侧重个性化服务 

    在2000年左右的时候，因为受制于技术、课程质量和用户体验，很多线上培训机构都失败了。而现在在线教育的环境和条件都已经非常成熟，在技术和课程上的差异已经不大。因此从长期发展来看，题库、课程资源将趋于免费，这也符合目前互联网资源共享的特性。而真正带来收益的是个性化的服务，无论是通过平台还是师资，优质的服务和良好的用户体验，才会让课程更有价值，更受学习者的欢迎。 

    什么是个性化服务？以美国的在线教育为例，他们将adaptive learning（自适应学习）引入在线教育服务范畴。这是一种基于互联网来分析学生学习状况，并满足其学习需求的方式。系统会自动根据学生的年龄、学习情况甚至心理活动，自动判断该学生的水平，并在该水平上提供相应难度的题库、课程和练习。这从根本上改变了传统教育中机械的教学体系，让量身定制的服务成为可能。如今的101网校推出的核心产品则都围绕着个性化服务来做，从课程、题库到练习以及答疑系统，并建立了非常大的题库和资源库体系。每个知识点都有中、低、高三个难点，随着学生的能力做自适应的调整。未来每个101网校学生都会有个性化的学习方案、课程内容和不同目标，并因人而异的获得个性化学习路径。网校在提供适应其学习课程的同时，更会在整个学习过程中实现成绩的可视化，以及完善的激励、奖励机制。 

    明天的教育模式将是O2O的天下 

    随着在线教育的飞速发展，“线上消灭线下”、“网络颠覆传统教育”的口号也越来越多的在行业内响起，也在一定程度上招致线上与线下教育的对峙。但从全局来看，在线教育与传统教育的优势可以互补，尤其是在职业培训、中小学的教育、学历教育这些刚性需求依然强烈，且与线下教育有着千丝万缕联系的时候，未来的教育一定是线上线下结合的O2O模式。 

    在这个环节，101网校最先尝试了与体制内学校的合作，在湘府中学、临颍一中等省市重点中学合作开设了实验班，以101网校课程资源为主，线下课堂为辅的“翻转课堂”模式带给学生新的学习体验，且在学习成绩上得到了验证。这只是O2O的一部分，未来101网校还将在全国建体验中心，把实时直播的一对一、一对多的课程通过互联网以及线下的体验中心，真正推送到家长和学生端去，把服务做到极致。 

    想做好在线教育，就要全心全意去做，把所有的环节做细做透，这需要大量繁琐的工作和对教育行业的热情。做在线教育的目标不应是单纯的盈利，而是让学习更简单、更快乐，带给学生更好的用户体验。这不是一家或几家企业就可以做到的，只有我们将更优秀的产品，更广泛的思路集合起来，精诚协作，在线教育的真正飞跃才会在未来实现。 

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