新东方戴云：低龄化留学趋势对我们是机遇

    2013年 ，美国签发了近32000个学生签证给有意来美上高中的学生，2005年这个数字还只有639个，如今已经增长了近50倍。《华尔街日报》曾报道过，在过去五年中，加拿大多伦多地区的国际中学生人数飙升40%，他们中四分之三来自。2013年，澳大利亚读中学的学生超过3000人，比上一年增长10%。而作为留学市场的前段，在出国外语培训市场中，低龄化已经成为了当之无愧的关键词，以托福为例，根据ETS的抽样调查显示，近两年高中生参加托福的人数已经与大学生出入不大，甚至有超越的趋势。 

    下面请看2014年另外一组备受关注的数据：2014年上半年，国内在线教育投融资案例为23例，投融资总额超过25亿元人民币，其中，语言培训类投融资案例为5例，投资总额超过16.17亿元。 

    无论是低龄留学带来的阳光，还是在线教育对整体的冲击，都让整个外语行业充满无限的可能和机遇。10月19日，国际学校、ETS官方代表受邀和出国外语考试培训行业专家,齐聚“外语行业高峰论坛”，一起探讨教育行业已经发生的改变和未来即将面临的挑战。以下是论坛嘉宾北京新东方学校北美项目部总监戴云老师的精彩发言： 
 

北京新东方学校北美项目部总监戴云老师 
 

     戴云：今天我在现场看到了很多新东方出来的老师，很高兴能和大家一起来参加今天的外语行业高峰论坛。 

    大家讲的都挺好的，比如王老师在讲话中不断提到情怀和责任，这体现出公立学校老师和管理者对教育行业的认识。亚飞老师强调老师不仅是教育者还应该是研究者，这些观点都值得我们学习。 

    在今天的论坛中大家印象最深刻的词想必是“惊喜”，没有想到低龄化的留学发展这么迅猛。惊喜是好事，虽然意外但是毕竟是喜悦的事。我们新东方在低龄化留学这块的收入增长特别的迅猛。我们最初建美高中心的时候是想孵化这个项目的 ，但是实际上运行才半年美高中心就完全报满了。这才几个月的时间，去美国读高中的初中学员带来的收入已经达到了好几千万，我们目前仍在努力往这方面增加人力、物力和财力。 

    低龄化留学对我们是挑战也是机遇，挑战是说公立机构在这方面有天然的培养完人的优势，我们是学习者。我们心态很好，就是要向公立机构学习，往长线培养完人的方向努力。我们把家庭教育和培训机构的教育结合在一起，在身体、心理、学习等方面进行培训。身体不用说，现在的孩子在这方面很重视，我们有时候带他们做锻炼，同时也跟一些攀岩、击剑、骑马的机构合作。另外心理方面我们用功比较深，很多孩子在亲子沟通和同龄人沟通方面是存在问题的。我们要求顾问老师进行家庭教育方面的学习，我们也常年有心理咨询师给他们做指导，每周都进行培训，我们还根据需要安排心理咨询师和孩子们进行一对一沟通。很多学生的学习成绩不好，核心原因是心理这关没有过去，是父母逼着学的，没有动力，因而解决动力问题和心理健康是非常重要的。公立学校给我们树立了非常好的榜样，我们也做了心理咨询和沟通的尝试之后，效果非常好。很多家长说孩子送到新东方来，不但学习好了，而且和父母的沟通也好了。他们的称赞让我们有更多的动力继续做下去。 

    现在的学员普遍低龄化，自控能力弱一点。因此我们提供一揽子的解决方案，比如设立托管式的学习计划。有很多人跟踪他们，有顾问、督导、老师和家长跟学员进行联系，促使学生完成作业，提高他们的分数，达到他们的目标。并且在初期的目标被实现之后，我们激励他们设立高一点的目标，考到更好一点的分数。 

    系统上我们也做了很多的研发，研讨新东方内部的系统如何保证学员高效的学习，新东方所有的老师、督导、顾问、家长在信息上要做到充分的共享和及时的沟通。我们的系统研发已经有100多人的队伍了，估计现存的培训机构里只有新东方才能投入这么多研发的人员进去，我们的学员服务系统的研发预算已达到4000多万，这还光是北京新东方学校，集团的预算还没有算进去。 

    系统做出来之后我们还要解决老师的归属感问题，在部分机构，老师感觉到教育培训机构是教育的中介，机构不能提供给他们培训，他们感觉只要学生跟着老师就可以了，在哪个机构教学并不重要。但在新东方老师会感觉到我们的系统才是最强有力的武器，老师固然是很重要的一环，可学生更多的却是通过我们的系统实现更好的学习和进步。这是我们正在做的工作，那么现在进行到了哪一步？现在我们已经能够做到把每个考试的每一科进行拆分，按照学生现在的分数段水平确定相应的教学内容和计划。拿托福来说，听力10、18、25分的学员到新东方学习的内容是不一样的，他们每周应该学习多长时间，做什么样的题目，也都完全不一样。我们希望在每一分之间进行切分，现在已经做到了。17分进来的学生和18分进来的学生，学的内容都不一样。 

    刚才还说到了大数据和数据大的问题，我在新东方14年，我知道新东方积累了很多的数据。以前新东方没太重视数据的利用，现在开始利用沉淀下来的数据，做很多开发的工作，这方面新东方是独步天下的，没有其他的培训机构有这样的实力做。以前外界认为我们虽然地面教育做得不错，大数据运用却不强，其实这是因为我们没有对外说，很多系统性的结果还没有出来。今天是第一次告诉大家我们在做的事情,而且我们一直在努力推进这些事情。 

    另外在教学教研方面，我们提倡因材施教。每个老师本身掌握的教学的内容不一样，比如写作，在词汇、语法、段落、篇章上有很多相通之处，但是托福、雅思的写作也有区别。我们希望老师尽量多备课，能跨科授课，希望老师们能够触类旁通，这方面我们的老师实力非常高。我们现在要求老师要考试，要考到一定的分数，如果你考不到一定的分数，涨薪就没有希望。我们规定老师托福116分以上，我们会给你特别加工资。用这个对老师进行激励，不断考试，考高分。我们的老师不像别人以为的那样，人数多了要求就低了，现在新东方的老师比以前强。长江后浪推前浪，后浪一定要比前浪更高，虽然我是前浪。 

    我们招聘老师的时候要求更加高，现在薪资的要求使他们必须挑战自我，稍微不努力就会被淘汰。很多教育培训机构也在努力，我们也特别的高兴。有了这样的竞争之后，我们的老师会有更多的不安全感，也会不断的进步。以前老师说新东方管理这么严，那我去小机构，但小机构现在也管理特别严，他只能进步。我们希望通过这样的制度使得我们的老师在教学、教研上不断的进步，最终让我们的学生受益。 

    现在我们教学教研方面的制度制定的非常严格，每周都有小教研、大教研，教研的成果和薪资是挂钩的，现在老师的薪资待遇差别比较大。我们认为不这样做，新东方面临的竞争会更大。这方面老师是最为重要的，无论什么样的系统都是依靠老师，最终受到学生信任的必然是老师，老师的素质代表了教育机构的未来和水平。这就是为什么我们对老师实行严格的招聘和管理，严格的培训，在这方面我们一直在坚持，而且坚决的执行。 

    听到大家的讲话之后，我们坚定了必须对老师更严格和更高效管理的决心和信心，只有这样才能真正使我们的学生受益。说白了，教育行业就是服务行业，我们就是服务者，学生满意、家长满意，才是我们最终奋斗的目标。我们希望向各个优秀机构学习、向各位领导学习，有经验大家可以多多分享。特别感谢高峰论坛能让大家可以分享一些东西，共同进步，最终使的教育产业受益。谢谢大家！