品质之旅 愉悦满途

       —2013一汽-大众用户体验日活动圆满落幕

•  7月16日， 2013一汽-大众用户体验日活动圆满落幕，活动旨在通过与广大用户进行全方位的深度沟通，使广大消费者更加了解一汽-大众的高品质理念与追求。
   
•   全新迈腾生产工艺全流程展示，揭开一汽-大众生产品质的神秘面纱。
   
•   一汽-大众服务升级后，展厅环境更加优雅，区域布置更加人性化，车间的维修效率显著提高。
   
•   高品质工艺对比、高强度车体震动实验、DIY轮胎等互动体验活动，直观展现一汽-大众产品的卓越性能。
   
•   一汽-大众大力推广体验式营销模式，实效明显。
   
•   一汽-大众2012年产销量方面突破130万辆大关，2013年全力冲刺150万辆的产销极限。
   

  伴随着盛夏炽热的激情，一次连接一汽-大众与广大用户之间的体验之旅也圆满完成了愉悦的旅程。2013年7月16日，“阅芯 悦众”——2013一汽-大众用户体验日活动的最后一站在首都北京隆重举行，北京站活动当日，来自全国的近40家媒体记者与80名一汽-大众用户代表以及周边30家经销商代表云集一汽-大众联拓易众展厅，对一汽-大众此次的创新之举进行了全方位的体验与品读。
  期间，主办方别出心裁的将一汽-大众迈腾车型的生产及工艺的全流程通过现场大屏幕进行展现，面向公众揭开了一汽-大众高品质汽车制造过程中的神秘面纱。透过影片，到场嘉宾不仅看到了一汽-大众科技化的生产线全貌，更对蕴藏在每一辆汽车背后的冲压、焊装、涂装、总装等对汽车质量有决定性影响的“隐形”工艺有了进一步认知。    而随后主办方更通过3D动画特效与专家讲解相结合的方式，首次面向用户系统地讲解了一汽-大众7-DSG双离合自动变速箱的内部构造与科技内涵，对这项领先于行业的高端技术进行了专业的阐释，用事实证明了DSG技术经过不断的完善与改进，已逐步走向完美。
  在稍后进行的参观与体验活动当中，到场嘉宾们分别对升级后的一汽-大众经销商展厅内部与维修车间进行了全面而细致的了解。记者注意到，依照大众全球展厅最新的设计标准而建设的新展厅，兼蓄典雅的欧式气息与国际时尚特色，同时注入了人性化与个性化色彩，休息区内所配备的高档沙发令用户们的休息舒适度大为提升，而全新设置的VIP洽谈室、女性休息区及吸烟室等个性化服务区域，更全方位的满足了不同用户群体的不同需求。在此基础上，更新增了金融角等功能区，进一步丰富了展厅的服务内容，为用户的购车梦想提供了更具价值的支持与选择。与此同时，重新规划布局的售后服务维修车间，也以其科技性、环保性等全新面貌让人叹为观止，从优雅舒适的用户休息区，到先进便捷的终端IT系统，从保证原装品质的备件管理，到保证健康的水性漆应用，处处体现出了一汽-大众以人为本的服务精神。采访中记者了解到，由一汽-大众发起，并在全网范围内推行的服务升级工作，目前进展顺利。在2012年，一汽-大众便已完成了所有经销商的展厅升级，并将在今年内完成全部的车间升级。通过服务升级，将使经销商服务面积提高49%，工位数量提高39%，维修效率提高40%，带动经销商整体服务水平达到一个全新的高度。
  在对硬件设施进行全面改造的同时，一汽-大众不断加大对服务人员的专业培养力度，制定并下发了一系列的流程及标准，将与服务相关的每一处细节都纳入到了规范之中，并持续推进“两好一干净”等措施的落实，在软硬件两方面，为“打造永无止境的满意度工程”奠定下了稳固的基础，也为一汽-大众在乘用车市场中所取得的一系列成功提供了坚实的保障。
  值得一提的是，在参观体验过程中，主办方还创新性的为到场嘉宾们安排了高品质工艺对比、高强度车体震动实验、DIY轮胎更换等互动体验环节，通过这些直观、生动的展示与体验活动，令到场嘉宾们对一汽-大众产品的技术、安全、稳定性能及品质等方面的保障有了更加切实的体会。
  尤为引人注意的是，主办方还在现场进行了TSI+DSG的拆装展示，将近来备受关注的黄金组合进行了全面的剖析。通过现场工作人员的讲解与演示，到场嘉宾们直观的了解到，将代表当今世界汽车发动机技术顶尖水平的TSI涡轮增压缸内直喷发动机与最具革命性的DSG双离合自动变速器结合到一起，不仅能够使车辆的油耗和排放都降低20%以上，更将动力总成的效能发挥到极致。在采访中，记者获悉，在处理DSG问题的态度上，一汽-大众显得特别主动与积极，除免费为在召回范围内的车辆更换改进的变速箱机电单元外，更免费升级了最新的控制软件，这种处理方式，让大多数车主感觉到十分满意，而更换后车辆的运行品质与操控性能，也完全打消了广大车主们之前的安全顾虑。通过此次的亲眼见证与真实体验，让到场嘉宾们对TSI+DSG黄金组合的领先优势，再次树立起了信心，并对一汽-大众这种开放式的体验式营销模式充满了兴趣。
  据一汽-大众王宝春先生介绍，从2012年起，一汽-大众便开始本着注重用户感受、贴近用户需求的原则，不断完善品牌管理体系，丰富产品沟通平台，通过持续主动的创新营销模式，增强用户体验，传递品牌价值。让用户通过亲眼所见、亲耳所闻、亲身所感的体验过程，更加了解一汽-大众，并在开放、坦诚的姿态下，进行更加深入的沟通。这种创新性的举措一经推出，便受到了广大消费者的欢迎，并在实践中取得了显著地实效。2012年，一汽-大众圆满完成了130万辆的产销目标，不得不说，体验式营销或许已经成为了这个华丽数字背后的一个主要因素。
  2013年，一汽-大众在过去一年的成功基础之上，为自己设定了一个更大的产销目标——150万辆，面对这个看似不可能完成任务，一汽-大众却显得格外自信，其实只要稍加分析，便可找到一汽-大众信心的原因。在今年内，一汽-大众将会完成由长春、成都、佛山三大生产基地所构成的战略铁三角格局，为一汽-大众实现在2015年达到180万辆的产销规模，提供强劲的动力。正是在迅速扩张的生产规模的带动下，加之其在生产工艺与产品品质方面的不断完善、销售终端与售后服务能力方面的快速提升，以及日渐多元化的体验式营销手段，令一汽-大众拥有了冲击梦想的足够实力，也让广大的消费者有理由对一汽-大众的未来发展，抱以更大的期待与憧憬。
  伴随着北京站活动的圆满落幕，2013年度一汽-大众用户体验日也完成了跨越成都、苏州、广州、济南、沈阳、北京等六地的品质之旅，在历时近3个月时间里，一汽-大众为六座地标性城市的广大用户们留下了一段写满美好与愉悦的全面体验，也将一个透明、完整的一汽-大众呈现到了公众的视线之中。如今，一汽-大众用户体验日活动虽已华美落幕，但覆盖全网、由经销商所主办的用户体验日活动却即将惊艳登场，届时将会有更多的用户有机会共享由品质与科技、舒畅与愉悦所组成的饕餮盛宴，而人们也将会通过自己的视角与感悟，解读出一个更加全面、也更加亲切的——一汽-大众。

  关于一汽-大众
  一汽-大众汽车有限公司（简称一汽-大众）成立于1991年2月6日，由第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（）投资有限公司合资经营，是第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。
  生产能力
  一汽-大众目前拥有长春、成都、佛山三大生产基地。长春基地位于长春西南部，已形成年产66万辆的生产能力；成都基地位于成都市经济技术开发区内，2011年10月13日正式建成投产，设计产能35万辆，并达到了每分钟生产一辆轿车的能力。佛山生产基地位于佛山市南海区，一汽-大众佛山分公司于2011年12月1日正式成立，并预计于2013年8月建成投产，首期产能将达到30万辆。
  产品情况
  目前，一汽-大众采用先进技术和设备制造当今世界知名品牌产品：捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾、GTI、CC、奥迪A4L、奥迪Q5、奥迪A6L等系列轿车。经过20多年的发展，一汽-大众已成为国内最成熟、高技术、环保的A、B、C全系列乘用车生产制造基地。
  市场表现
  2011年，一汽-大众再度实现历史新突破，产销实现百万辆，经营业绩再创新高，为上缴各种税金340亿元人民币。全年完成产量1,018,888辆，同比增长15.5%。全年销售1,000,188辆（不含进口车），其中大众品牌755,938辆。根据最新的J.D.Power用户满意度调查报告，一汽-大众大众品牌SSI销售满意度以869分获得第三名；CSI服务满意度也处于行业领先地位。
  企业责任
  在取得良好经营业绩的同时，公司时刻不忘企业的社会责任。除了不遗余力的建设绿色工厂，开发蓝驱、电动车型等，一汽-大众也通过实际行动，践行着企业公民的社会责任。多年来，一汽-大众“新未来”行动捐资兴建多所希望小学，为贫困地区的孩子们提供更好的学习环境。在企业内部，一汽-大众还尊重人才和注重员工培养，使员工充分团结，凝聚力日益增强。2011年，一汽-大众获得全国大学生最佳雇主评选汽车行业第一名，同时获得荷兰CRF“杰出雇主”称号。