马观花：深圳康辉旅行社乱象 一家公司115个网站

 6月2日，《深圳晚报》在一篇《深圳旅行社达370家》的新闻里报道了深圳旅游市场的乱象，记者称，在百度搜索引擎上输入“深圳港澳游”，找到相关结果约为163万个。市文体旅游局副局长易能全表示：“从即日起，全市旅行社都要自查自纠，并将本公司的网站备案，查清楚有多少网站是假冒的。对于私刻公章的行为，按照法律规定可处以3年以下有期徒刑；若非法揽客组团获利超过10万元的，可定性为法非法经营罪。”
 
 然而两天过去，深圳大大小小的旅行社把易局长的话当耳边风，没有丝毫动作。深圳市民都知道，深圳最臭名昭著的旅游公司，当属深圳康辉旅行社。马观花闲得无聊，随便百度搜索了一下“深圳康辉旅行社”，结果显示250多万个，比深圳港澳游还多。如果不看搜索结果，你会觉得深圳康辉旅行社网络宣传做得好，马观花稍稍观察了一翻，发现深圳康辉旅行社做百度竞价推广的网站就有十几个，再仔细观察了五十多页，问题出来了，据不完全统计，自称“深圳康辉旅行社”的官方网站多达115个，马观花实在是统计累了，否则搜索出250个将不在话下。 
 

  
  深圳康辉旅行社“狡兔三窟”的背后又有什么猫腻呢？做一个网站怎么着也得几千块钱成本吧？还需要人运营与维护。康辉做这么多网站，制作与维护成本，怎么着每月也得一百多万，有必要么？值得么？
 
  马观花怀着如此疑问，向从事深圳旅游行业的朋友处打听，朋友发了个不怀好意的表情，一副讳莫如深的模样，接着，再发一张图片，他说，这是在网上搜索出来的。如下图： 
   

  
   原来，深圳康辉旅行社一百多家网站，是因为他们出租了一百多家门店，每个门店为了拉业务，就建一个网站。上图显示每个门店3000元，应该是每月，一百多家门店300多万元。一年靠门店出租收入就达3000多万元？朋友说，这不算什么，每个门店还要缴5—10万元的押金呢。你再算算，每年有多少押金？本人掰着指头合计了一下，一年下来，押金500-1000多万。
 
  马观花想问，深圳康辉旅行社出租门店如此泛滥，如何能确保游客的旅游质量？这些门店康辉公司又是如何监管的？深圳康辉旅行社，此种经营模式有点像传说中的传销？如此乱象为何没有上级部门来管管呢？
 
  马观花整个中午都没睡午睡，对深圳康辉旅行社越来越感兴趣，在百度搜索出一大堆深圳康辉旅行社的负面信息。（具体详情见附件）其中有深圳特区报和晶报报道的，也有香港星岛日报报道的，网媒也有一大堆，除了本地的奥一网、还有人民网。等等。 
  
  真不明白，被媒体如此曝光，深圳康辉旅行社还不死，马观花不禁要问问深圳文体旅游局易能全局长，曝不死的康辉，是不是在您的单位里有卧底哦？要整顿深圳旅游业乱象，先拿深圳康辉旅行社试试？
 
 深圳康辉旅行社负面新闻汇总：
 
    【香港星岛日报】：本报近日（2012年4月7日）发现，网上有售数十款旅游券，难辨真伪。其中一款“港澳四天三晚”双人豪华游VIP贵宾券，标示组织机构为“深圳康辉国际旅行社”，主办机构为“全国315打假办”和“港澳旅游发展局”，赞助机构为“港澳旅游促进会”。
 
【人民网旅游投诉频道】深圳康辉旅行社的问题合同：您好！我们一家三口于2011年12月9日在深圳康辉旅行社华强北分部报名了2012年1月23日去泰国的6天团。应交款9897，但我们交了部分定金，金额7400.现因妈妈（妈妈是在新疆出生的汉族人户口在深圳）的护照办不下来，不得不退团。并于12月26日将此事告知旅行社，但事情一直到现在（1月3日）未解决。现2012年1月3日强烈要求解除合同退团。按现合同上注明出团前30~15天解除合同只需交2%的违约费。现康辉旅行社的业务员却拿出另一份我们并未看过的也未签过字的合同（关于节假日退团与平时不一样的合同）要求解除合同必须按另一份我们没有看过的合同交全9897元。且在此协商过程中业务员态度相当恶劣强硬多次要赶走人的意思。后发现在我们签的一份合同中是提到一点关于退团时按节假日退团要支付100%的团费的内容但写的并不详细时间没有填，签合同时业务员也没有告知。而且专门关于节假日退团的合同我们并没有签订。现进退两难。望得到你们的帮助，谢谢！
 
【奥一网网络问政】2011年11月游客投诉深圳市康辉旅行社巴厘岛旅游欺诈：一、景点安排未按合约规定，导游私自更改行程。二、擅自增加购物点。三、住宿及餐饮条件极差。四、当地导游误导性言论及态度极其恶劣。五、自费项目价格过高，当地导游存在胁迫游客参加自费项目行为。六、导游低价兑换当地货币。
 
【深圳特区报、晶报】2011年9月，深圳市天涯国际旅行社和深圳市康辉旅行社零负团费经营港澳游的３０４人重大甩团事件，市文体旅游局对深圳市天涯国际旅行社处以人民币１５万元的行政处罚；对深圳市康辉旅行社作出停业整顿１个月、罚款人民币５万元的行政处罚。
 
【人民网】2011年8月29日，海口市民王女士一行5人报名参加了深圳康辉旅行社组团的港澳四日游。几人在香港游玩期间，她们中的3人在香港州际免税集团购买了4部德国柏卡摄像机。据王女士介绍，在购买摄像机之前，她们还专门向营业员进行了咨询，询问该品牌摄像机在海口是否有售后服务点。营业员表示在海口五指山路有售后服务维修点。在购物发票等单据上，营业员也写下“在六个月内百分之百的退款”的承诺。回到海口后，王女士等人按照营业员所说的“五指山路售后服务点”一路找过去，但根本找不到该售后服务点。王女士等人还拨打了114查询，被告知海口根本没有营业员所说的售后服务点。随后王女士等人要求退货，时至今日仍然没退货。
 
【诚搜网】深圳康辉旅行社带团到香港购假货。2010年12月07日我们公司由深圳康辉旅行社交由香港地接旅行社去香港旅游，香港导游带我们去香港九龙洲际免税集团{九龙土瓜湾炮仗街71-77号地下A- D铺}购物，导游给我们承诺香港无假货让我们放心购买，本人在此店给先生购买了一块DOXA瑞士男装手表，店员说是瑞士原装手表，八星八钻，导游也说是原装货。因为在香港手机无信号，也无法上网查询，回大陆后，先生说我上当了，说表盘底的编号和发票注明的编号不符，就一直也没佩戴，表就一直装在表盒理，我一直很懊恼。在看了315节目后，有关于大陆游客到香港购物进入黑房子再进入正厅购物，和我所遇到的一模一样，于是我把我买的表用邮政快递的方式寄给康辉旅行社，要求他们向店家退货，结果商家给表拍了照说有磨损不予退货，又给我退了回来。卖假货还那么有理由！难道这就是香港的优越性！