求突破率先免“两费”神州引领服务风向标

自5月3日起，神州租车宣布全面取消事故类停运损失费和取消车辆贬值损失费。此举一出，立即引发各方媒体和消费群体的关注。

在业内，“停运损失费”被称为“误工费”或“维修服务费收费”，原因是车辆发生车损，因维修无法正常运营而造成损失;收费标准是以所租车辆的单天租金为基数，按维修时间长短收取。通常情况下，租车公司为避免车辆因维修等原因造成的损失而收取上述两项费用。据神州客服人员介绍，比如车有刮到，马上要报保险，如果保险会赔就不用付。之前的话如果出险费用超过一万元以上，要收20%以上的车辆贬值费，现在这个没有了。停运费是比如车以前修一天，就收当天的租金，现在是没有了。

对此，神州租车厦门分公司黄经理表示，因为之前处理这类事故时，在修车时间和费用的认定上，经常会和顾客产生争执，新政的出台，对公司业务的推广肯定是有好处的。

其实早在本次免除“两费”之前，神州租车还对租车行业其它的一些约定俗成的规则进行了全面优化和修改。譬如客户在神州租车租赁预授权5000元以下的车辆时，如果没有信用卡，可以直接使用国内借记卡支付相等额度的押金来租取车辆;只要年满18周岁，刚拿到驾照的新手同样可以租车;开设24小时服务，并在行业内率先推出不限里程、新客户首日首租免费等各项服务升级活动，进一步降低了租车服务门槛，也大大促进了国内租车行业的成熟化发展。

在行业20年的发展过程中，成立于2007年的神州租车是一个“少壮派“企业，观念新、网点多、目标远大。凭着对汽车租赁市场的了解，从运营开始，神州租车就引入“两证一卡、全国连锁、异地还车”等国际成熟模式，成功激活了国内潜在的消费市场。

此次神州租车面向消费者在行业内首先免除“两费”的举动，无疑又一次引领了行业服务发展的风向标。